Neuer B2B-Webshop: Leoni vereinfacht Kunden die Bestellung von Produkten für die Industrielle Robotik

Kürzere Lieferzeiten, höhere Flexibilität und Zeitersparnis bei der Bestellung erhöhen die Kundenzufriedenheit.

Neuer B2B-Webshop: Leoni vereinfacht Kunden die Bestellung von Produkten für die Industrielle Robotik.

Leoni, globaler Lösungsanbieter für das Energie- und Datenmanagement in der Automobilbranche und weiteren Industrien, launcht seinen ersten Webshop im Markt Factory Automation und bietet seinen Kunden ab sofort unter www.factory-automation-shop.com den neuen digitalen Vertriebskanal an.

• Digitalisierung und Internationalisierung im Fokus
• Schnellere Lieferzeiten durch Wegfall zeitintensiver Angebotsanfragen

Leoni geht neue Wege: Mit seinem Webshop fokussiert sich das Unternehmen zu Beginn insbesondere auf den Verkauf von Standardartikeln wie z.B. Anbauteile und -sets, Kabelmeterware sowie Schläuche. Die Produkt-Top-Seller sind ab sofort online erhältlich und werden sukzessive erweitert. Leistungsfähige Such- und Filterfunktionen, das Einsehen der Bestellhistorie, Merklisten sowie bequeme Funktionen, beispielsweise die erneute Bestellung oder Weiterleitung von Warenkörben, erleichtern den Einkäufern den Bestellvorgang.

Verbesserter Kundennutzen
Der Webshop bietet mehr Platz für Beratungsinhalte als derzeitige Kataloge oder Produktflyer. Detailreiche Produktseiten decken alle Informationen auf einen Blick ab, die sich Kunden bislang aus diversen Unterlagen zusammensuchen mussten. Genaue Produktdaten zu Abmessungen, Funktionsweise, Stückzahl, Lieferzeit, Preis etc. werden auf einer Seite dargestellt. Hochwertige Bilder sowie hilfreiche Datenblätter beantworten Fragen auf einen Blick.

Darüber hinaus vereinfacht Leoni mit dem Webshop Kunden auch weltweit die Bestellmöglichkeiten. Die Verfügbarkeit des Shops rund um die Uhr, unabhängig von verschiedenen Zeitzonen, ist nur ein Vorteil. Länderspezifische Angaben wie Sprachen, Währungen und Versandinformationen runden den Kundennutzen ab.

„Wir verstehen den Webshop als ideale Ergänzung und Unterstützung unseres Vertriebsteams. Der persönliche und individuelle Kontakt zu vielen Kunden ist und bleibt unerlässlich“ unterstreicht Ulrich Raupach, Director Sales & Business Development der Business Unit Robotic Solutions.

Digitalisierung über alle Bereiche hinweg
Bereits seit 10 Jahren nutzt Leoni die Sales Cloud von Salesforce. Den Webshop über die Salesforce Commerce Cloud in das bestehende System einzubinden, war daher ein logischer nächster Schritt. Das Angebot von Online-Vertriebskanälen ist nicht nur in der derzeitigen Pandemie wichtig. Seit Jahren geht der Trend hin zu digitalen Kanälen, auch verstärkt im B2B-Bereich. Und diese Veränderungen im Kaufverhalten werden auch nach der Krise Bestand haben, insbesondere bei Kleinkunden, die schon heute über flexible Bestellmöglichkeiten verfügen. Das Einkaufserlebnis von Kunden kontinuierlich zu verbessern und dadurch auch das Neukundengeschäft anzukurbeln, ist Leoni ein Anliegen.

Für Leoni ist die Einführung des Webshops ein wichtiger Meilenstein in Punkto Digitalisierung. Diese soll und kann sich nicht ausschließlich in der Produktentwicklung widerspiegeln, sondern greift auch in allen anderen Unternehmensbereichen – diesmal in den Bereichen Marketing und Sales.

www.leoni.com

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